Partner & Customer Success Manager (w/m/d)

Unser Partnerprogramm geht in die Skalierung: Namhafte Beratungshäuser und Systemintegratoren positionieren und führen unsere KI-Agentenplattform künftig selbst ein. Du treibst das Programm voran und gestaltest es mit – vom Onboarding über das Enablement bis zur laufenden Betreuung. Parallel übernimmst Du die Betreuung unserer Bestandskunden: Versorger und Unternehmen, die unseren Customer Success Hub bereits einsetzen, etwa im Kundenservice und im Vertrieb. Du sorgst dafür, dass der Nutzen messbar wird und weitere Anwendungsfälle dazukommen.

Über CONUTI
CONUTI steht seit über 15 Jahren für Qualität, Kompetenz und Leidenschaft in der Energiewirtschaft in Deutschland. Gemeinsam mit Dir möchten wir die Zukunft der Energiewirtschaft noch effizienter und innovativer zur gestalten.

Die Rolle ist ausdrücklich branchenübergreifend: Mit CONUTI arbeiten wir seit über 15 Jahren in der Energiewirtschaft, mit Aigentiq bringen wir dieselbe KI-Agentenplattform in weitere Branchen. Partner und Kunden begleitest Du über beide Marken hinweg – Du baust damit ein Programm auf, das nicht auf eine Branche begrenzt ist.

Gestalte mit uns Partnerschaften, die KI-Agenten in die Breite tragen.

Die Rolle ist bewusst breit angelegt: Heute liegt der Schwerpunkt in der Skalierung des Partnerprogramms, mit wachsender Kundenbasis verschiebt er sich Richtung Bestandskundenbetreuung. Partner- und Kundenstrategie stimmst Du eng mit unserem Product Team und dem Vertriebsbereich ab – Gestaltung und Umsetzung liegen bei Dir: Onboarding-Pfade, Enablement-Material, Zertifizierung, Deal-Registrierung, gemeinsame Pipeline-Reviews.
Auf der Kundenseite bist Du nach dem Go-Live die erste Ansprechperson: Quartals-Reviews, Nutzungsdaten, Erfolgsnachweis und die Frage, welcher nächste Anwendungsfall den größten Hebel bringt. Die Rolle ist im Product Team angesiedelt – was Du beim Kunden hörst, wird bei uns zu Roadmap-Input. Cross- und Upselling gehören ausdrücklich dazu; für gemeinsam definierte Ziele sind wir offen für ein variables Vergütungsmodell.
Die ersten Partner sind an Bord und die Grundzüge des Programms stehen – den Ausbau gestaltest Du maßgeblich mit: Programmlogik, Enablement-Konzepte, Zertifizierungsstufen und die Frage, welche Partner als Nächste dazukommen. Du übernimmst Verantwortung für das Programm als Ganzes und prägst, wie Partnerschaften bei uns künftig funktionieren.
Zielgruppen-Absatz
Du hast schon einmal ein Partnerprogramm oder einen Channel mit aufgebaut – oder Du kommst aus dem Customer Success beziehungsweise Account Management von B2B-Software und willst mehr gestalten als verwalten? Du arbeitest gerne strukturiert an Programmen und gleichzeitig eng mit Menschen? Dann ist das hier Dein nächster Schritt.