Bereichsleitung BPO (m/w/d)

In dieser Schlüsselposition gestaltest du aktiv die Zukunft unseres BPO-Bereichs. Du führst ein großes, standortübergreifendes Team, optimierst Strukturen und Prozesse und entwickelst den Bereich strategisch weiter.

Du arbeitest eng mit Vertrieb, Controlling und Geschäftsführung zusammen und verantwortest im Rahmen des Budgets:

• • Umsatz- und Auslastungssteuerung
• • KPI-basierte Performance-Steuerung
• • Prozessoptimierung im operativen Geschäft
• • Einführung und Weiterentwicklung KI-gestützter Lösungen

Du verstehst es, Kennzahlen adressatengerecht aufzubereiten – ob für Geschäftsführung, Kunden oder Team Leads. Gleichzeitig bringst du dein Team fachlich wie menschlich weiter und förderst eine leistungsstarke, motivierende Kultur.